Algemene voorwaarden

Verzending

We leveren in elk land ter wereld.

Verwerkingstijd 

Normaal gezien hebben we 2-3 dagen nodig om een bestelling te verwerken voor levering.

Estimated shipping times

België: 2-3 werkdagen
Europa: 4-10 werkdagen
Noord-Amerika: 1-4 weken
Australia, Niew-Zeeland and Oceanië: 3-6 weken

 

Retourneren & wisselen

We accepteren graag uw retour of wisselen uw product indien u dit wenst.

Contacteer ons binnen de 10 dagen na de levering.
Stuur de producten binnen de 21 dagen na levering terug naar ons.

We accepteren geen annulaties

Maar contacteer ons alstublieft als u problemen heeft met uw bestelling. Alles is bespreekbaar en samen vinden we de beste oplossing.

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd of uitgewisseld

Door de aard van de producten kunnen onderstaande producten niet worden gewisseld of geretourneerd, tenzij u ze beschadigd of kapot heeft ontvangen.

  • Op maat gepersonaliseerde producten
  • Producten in uitverkoop

Voorwaarden voor retourneren

Klanten zijn veratnwoordelijk voor de verzendingskosten om te retourneren. Het artikel dient aangetekend te worden geretourneerd in de originele verpakking en staat. Van zodra we het geretourneerde product ontvangen doen we de volledige terugbetaling via de gekozen betaalwijze door de klant.

Douane and import taxen

Klanten zijn verantwoordelijk voor de douane en mogelijke import taxen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door de douane.

Policy

Al onze producten zijn gemaakt van echte edelstenen van hoge kwaliteit. Als we metalen elementen in onze sieraden gebruiken, zijn ze nikkelvrij en hypoallergeen. Al onze artikelen zijn gemaakt in een schone en rookvrije omgeving. Vriendelijke klantenservice is onze eerste prioriteit. Neem alstublieft contact met ons op als u een probleem heeft. Wij zullen ons uiterste best doen om het op een redelijke manier op te lossen.